31
2023
-
01
中天合創(chuàng )加強產(chǎn)供銷(xiāo)一體化 實(shí)現拓市創(chuàng )效
作者：
2022年，中天合創(chuàng )以營(yíng)銷(xiāo)效益最大化為原則，科學(xué)研判市場(chǎng)，提升售后服務(wù)，實(shí)現了拓市創(chuàng )效。同時(shí)通過(guò)合理調配汽運、鐵路運輸方式，妥善組織各類(lèi)產(chǎn)品出廠(chǎng)，確保生產(chǎn)后路暢通。
準確掌握市場(chǎng)信息，積極開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，科學(xué)把握節奏，不斷增強產(chǎn)品價(jià)格競爭力。強化“日信息、周動(dòng)態(tài)、月分析、季回顧”銷(xiāo)售信息傳遞機制，在關(guān)鍵節點(diǎn)搶抓機遇，周密制定產(chǎn)銷(xiāo)方案，同時(shí)緊盯產(chǎn)品的交庫、出廠(chǎng)方式和計劃流向，實(shí)現了產(chǎn)銷(xiāo)率100%，完成年度銷(xiāo)售目標任務(wù)的105%，應收賬款回收率100%。
優(yōu)化物流方案、產(chǎn)品出庫流程，實(shí)現開(kāi)票操作流程化，車(chē)檢工作表單化。“二維碼”掃描自助排隊叫號，流程化核驗進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛證件，把好資質(zhì)審核關(guān)。車(chē)檢人員依據工作清單按照標準化工序開(kāi)展檢車(chē)工作，車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)安全有序，全年未發(fā)生裝卸及運輸事故。同時(shí)，全力以赴落實(shí)鐵路“一口價(jià)”政策，2022年，廠(chǎng)內鐵路發(fā)運53.46萬(wàn)噸，發(fā)運量比上年增長(cháng)17.6%，完成全年任務(wù)的133.7%。
售后服務(wù)標準化，用貼心服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強客戶(hù)黏性。向客戶(hù)發(fā)送表單化售后服務(wù)流程，售后人員按流程高效完成客戶(hù)的投訴處理及技術(shù)服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度持續提升。2022年，中天合創(chuàng )開(kāi)展技術(shù)服務(wù)、客戶(hù)走訪(fǎng)、市場(chǎng)調研、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查10余次，用積極態(tài)度、良好服務(wù)解決客戶(hù)訴求，實(shí)現企業(yè)和客戶(hù)雙贏(yíng)。扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”，建設完善“卡車(chē)司機之家”，配備自動(dòng)售貨機、空調、電視機，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)司機平安度夏送清涼”活動(dòng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。（姚寧劉志玉）
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